ru

Новости

Введен запрет на общение с клиентами через иностранные мессенджеры: как новые меры затронут бизнес

С 1 июня вступили в силу изменения, направленные на защиту граждан от действий кибермошенников (Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ). Новые правила ограничивают использование иностранных мессенджеров для ряда организаций. В статье рассказываем, в каких случаях действует запрет и на кого он распространяется.


Какие ограничения начали действовать?

С 1 июня введен запрет на:

  • использование иностранных мессенджеров для информирования граждан и общения с клиентами;
  • передачу СМС с кодами во время телефонного звонка.

Это касается таких популярных мессенджеров, как WhatsApp, Telegram, Viber, Microsoft Teams и других, указанных Роскомнадзором. Меры направлены на обеспечение информационной безопасности и соблюдение требований законодательства в сфере защиты данных.

Кто должен соблюдать новые правила?

Закон запрещает использовать иностранные мессенджеры государственным службам, банкам, операторам связи, некредитным финансовым организациям, государственным внебюджетным фондам, операторам связи, маркетплейсам, крупным сервисам размещения объявлений с посещаемостью от 100 тыс. пользователей и социальным сетям более чем с 500 тыс. пользователей.

Сотовые операторы больше не смогут передавать СМС с кодами для подтверждения аутентификации на портале Госуслуг во время телефонного звонка. В целях безопасности сообщения будут приходить только после завершения звонка.

Организациям предстоит перестроить свои системы коммуникации с клиентами, переведя их на разрешенные отечественные аналоги мессенджеров.

Как еще усилят защиту от мошенников?

Борьба со злоумышленниками будет продолжена. С 1 августа абоненты смогут направлять операторам связи отказ от получения рассылок. А с 1 сентября банки будут обязаны ограничить снятие наличных через банкомат в случае подозрения, что клиент делает это под влиянием злоумышленников, а операторы связи — маркировать звонки, поступающие от юридических лиц или ИП.

За незаконное использование иностранных мессенджеров предусмотрен штраф (ст. 13.11.2 КоАП РФ). Размер штрафов составляет:

  • для должностных лиц — от 30 тысяч до 50 тысяч рублей;
  • для юридических лиц — от 100 тысяч до 700 тысяч рублей.

Фото: Freepik

Подпишитесь на Telegram-канал
«ОПОРЫ РОССИИ»