ru

Новости

17 Марта 2023

Топ-менеджмент Wildberries и «ОПОРА РОССИИ» провели встречу с представителями инициативной группы партнерских пунктов выдачи заказов

В центральном офисе «ОПОРЫ РОССИИ» прошла встреча руководства онлайн-платформы с представителями партнерских пунктов выдачи заказов. На ней стороны обсудили текущие вопросы взаимодействия между компанией и партнерами. На встречу приехали более 20 владельцев пунктов выдачи заказов, в сеть которых входит свыше 60 пунктов. По ее итогам мероприятия создана Согласительная комиссия по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ на базе бизнес-объединения.


Директор по развитию сервисов Wildberries Кристина Спирева отметила: «Мы несколько недель тестировали новую систему защиты продавцов от подмен и собирали обратную связь. Принято решение временно приостановить текущий механизм списаний за подмены, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях и провести дополнительную проверку начислений. При этом компания вернула удержанные суммы на балансы пунктов выдачи».

Топ-менеджер подчеркнула, что онлайн-платформа также будет улучшать обратную связь с партнерами компании: планируется увеличить количество встреч в онлайн-формате и доработают механизмы оспаривания начислений (арбитраж). На встрече обсудили и дополнительные вопросы предпринимателей: расчет тарифов и рейтинга пункта выдачи заказов, доработка сервисов по управлению пунктами выдачи.

Вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» Владлен Максимов отметил конструктивность диалога представителей Wildberries и малого бизнеса и озвучил дальнейшие шаги по совершенствованию взаимодействия онлайн-площадки и предпринимателей.

«Создана Согласительная комиссия, куда войдут представители Wildberries, деловых сообществ, малого бизнеса, министерств и органов государственной власти. Таким путем сможем прийти к консенсусу по всем вопросам, которые тревожат предпринимателей. Они будут решены не в пользу одной, а каждой из сторон», — подчеркнул представитель бизнес-объединения.

Результаты проведенной встречи в «ОПОРЕ РОССИИ» будут доведены Wildberries сегодня до всех партнеров на онлайн-встрече, которая проводится еженедельно.

Подпишитесь на Telegram-канал
«ОПОРЫ РОССИИ»