Новости

В ходе дискуссии представители малого бизнеса озвучили целый спектр ежедневных трудностей в работе с системой маркировки:

• отсутствие оперативной обратной связи от технической поддержки оператора системы;
• сложности при оформлении возврата товара, ведущие к сбоям в товароучете;
• необходимость ручной маркировки или перемаркировки остатков при дефиците линейного персонала;
• технические трудности интеграции системы с кассовым оборудованием небольших торговых точек;
• сбои в работе системы при отсутствии интернет-соединения.

«По сути система "Честный знак" сейчас создает ряд сложностей в предпринимательской деятельности. У предпринимателя возникают дополнительные расходы по обслуживанию этой системы, к тому же возникает эффект так называемой упущенной выгоды — средства, которые предприниматель теряет из-за некорректной работы системы», — отметила Наталья Батаева.

Практическими рекомендациями поделилась член Астраханской «ОПОРЫ РОССИИ» Антонина Гвоздарева, чья компания занимается автоматизацией учета. По мнению спикера, предприниматель не может быть одновременно юристом, ИT-специалистом и экспертом по государственным информационным системам, но обязан знать инструкцию на случай оспаривания штрафов.

«Контроль строится на данных, и штраф теперь выносит система. Значит, и спорить с ней придется данными. Сохраняйте журнал регистрации программы, протокол обмена с системой, документы ЭДО со статусами, данные кассы, обращения к провайдеру. Хорошая автоматизация сегодня — это не только возможность провести операцию, но и возможность потом восстановить картину событий», — отметила Антонина Гвоздарева.

Представители Прокуратуры и Роспотребнадзора дали разъяснения по применению действующего законодательства и ответили на острые вопросы участников рынка. Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Астраханской области Булат Баткаев подробно рассказал, как работает автоматическая фиксация нарушений на кассах с 1 сентября 2026 года и как правильно реагировать на поступившее постановление. А прокурор отдела экономики управления по надзору за исполнением федерального законодательства Прокуратуры Астраханской области Алина Кабделова посоветовала обжаловать вынесенное постановление в надзорном ведомстве при наличии подтверждающих документов и сведений.

По итогам встречи достигнута договоренность о создании совместной рабочей группы. Главная задача — систематизировать поступившие обращения и выработать предложения по корректировке процессов взаимодействия с системой на региональном уровне.

«Сегодня мы услышали реальный срез проблем, с которыми ежедневно сталкиваются производители и продавцы. Предприниматели жалуются на глухую стену со стороны техподдержки, когда простой магазина из-за ошибки в системе оборачивается прямыми убытками», — отметил бизнес-омбудсмен Александр Соловьев.