Новости

Один из первых вопросов, который волнует новичков, можно ли начинать с одного товара. Михаил Ганжа отметил, что теоретически да, но такой подход несет высокие риски. Гораздо важнее тщательная проверка ниши: анализ спроса, конкурентов, логистических возможностей и ограничений самих площадок на определенные категории товаров.

Отдельный блок разговора был посвящен «физике» продаж. Ведущие вместе с экспертом обсудили рентабельность пунктов выдачи заказов и типичные ошибки в логистической цепочке, которые могут «съесть» всю маржу. Михаил Ганжа подчеркнул, что эффективная логистика — это не просто доставка, а стратегический инструмент управления затратами и клиентским опытом.

Не обошли стороной и «человеческий» фактор: конструктивная работа с негативными отзывами, разрешение конфликтов с покупателями и др. Эксперт затронул и тему потребительского экстремизма, рассказав о практических способах защиты прав продавца в рамках правил площадок и законодательства.

В условиях высокой конкуренции невозможно надеяться только на органический трафик. В беседе затронули тему важности контента — карточек товаров, фото, видео — для повышения конверсии. А также обсудили кадровый вопрос, где искать и как готовить специалистов по электронной коммерции, способных системно управлять продажами на маркетплейсах.

Подводя итог, Михаил Ганжа сделал акцентировал внимание, что маркетплейсы — это сложная и стремительно меняющаяся среда, где предпринимателю все труднее работать в одиночку. Постоянно обновляющиеся алгоритмы, новые правила, растущая конкуренция и операционные вызовы требуют не только личного опыта, но и доступа к актуальным знаниям, лучшим практикам и коллективным решениям. Именно поэтому сегодня возрастает роль профессиональных сообществ. Объединение, обмен опытом и системная поддержка становятся ключевыми факторами успеха. Такую среду для диалога, генерации знаний и выработки совместных решений создают «ОПОРА РОССИИ» и АППЭ.