Новости

Спикерами выступили опытные специалисты: разработчик студии ботов Арина Стиценко, активист партийного проекта «ЕДИНОЙ РОССИИ» «Цифровая Россия» Алексей Козлов и разработчик инновационных решений Ринар Ашералиев. Модерировал лекцию Председатель Комитета по информационным технологиям Астраханской «ОПОРЫ РОССИИ» Михаил Рясин.

На лекции участники узнали о современных технологиях взаимодействия с клиентами через чат-боты, а также получили важные знания о влиянии быстрого реагирования на запросы клиентов и повышение уровня продаж благодаря внедрению автоматизированных сервисов.

Основные преимущества внедрения чат-ботов:

• автоматизация повседневных операций;
• экономия затрат на персонал;
• возможность круглосуточной работы сервиса;
• увеличение эффективности коммуникаций и повышение продаж;
• сбор аналитики и статистики клиентских обращений.

Спикеры также рассказали, как использовать чат-боты в общении с клиентами и поделились реальными кейсами успешного применения этого инструмента в различных сферах бизнеса. Кроме того, участникам лекции были представлены технологии для создания ботов в мессенджере MAX.

«Для бизнеса любого уровня несомненная польза чат-ботов заключается в их круглосуточной работе: ответы на типовые запросы любого количества клиентов, поддержание контакта с ними на любом шаге сделки, высвобождение рабочего времени заказчиков от рутины для работы с более сложными ситуациями по заказу клиентов. Поэтому чат-боты становятся более востребованы в бизнесе. А настроить их совсем несложно», — отметил Михаил Рясин.

Комитета по информационным технологиям Астраханской «ОПОРЫ РОССИИ» ждет от участников Школы бизнеса «Патриот» обратную связь по интересующим темам в сфере информационных технологий. Под руководством опытных профессионалов и квалифицированных наставников специалисты продолжат знакомить будущих предпринимателей с возможностями оптимизации рабочих процессов и повышения прибыльности предприятий посредством цифровых инструментов.