Новости

Открывая конференцию, Кристина Спирёва отметила, что многие бизнес-процессы на площадке требуют разъяснений, поэтому важно проводить личные встречи с предпринимателями.

«В первую очередь, Wildberries — это маркетплейс, основная задача которого обеспечивать быструю доставку товаров и давать возможность клиентам легко и бесшовно получить заказ. Поэтому мы уделяем большое внимание тому, чтобы обучать продавцов, и реагируем на их запросы по мере возможностей нашей ИТ-системы. Для нас важно транслировать позицию предпринимателей, которые как никто другой знают свои товары. За полгода совместной работы мы получили больше сотни предложений по улучшению функционала нашего маркетплейса от членов “ОПОРЫ РОССИИ”, и важно, что многие из них мы взяли в работу — это говорит о качестве экспертизы и вовлеченности предпринимателей. Рады, что бизнес готов к взаимодействию», — поделилась спикер.

В свою очередь, Александр Никоненко поблагодарил предпринимателей из бизнес-объединения за достаточно хороший диалог и также отметил, что обратная связь от членов бизнес-объединения была качественной и полезной для команды разработки Wildberries — например, она позволила обнаружить и решить множество сложных массовых вопросов. Плотное взаимодействие уже показало достаточно хороший результат, будем и дальше продолжать диалог.

Затем Кристина Спирёва презентовала обучающий проект по подготовке сертифицированных бизнес-консультантов и анонсировала выступления первых выпускников проекта на конференции.

Спикер отметила, что аккредитованные Wildberries бизнес-консультанты выполняют сразу несколько важных функций — консультируют предпринимателей, выполняют задачи по ведению личного кабинета, а также обучают пользователей по ведению бизнеса на маркетплейсе.

Следующий блок конференции был посвящен тому, как бороться с фальсификатом на сервисе. С конкретным предложением выступил Вице-президент Ассоциации «НП «ОПОРА», Председатель Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по промышленности Максим Третьяков.

«Цифровые платформы стали серьезным каналом продвижения и продаж и для обрабатывающей промышленности. Однако многие производители сталкиваются с ситуацией фальсификата их продукции, которая, к тому же, не соответствует техническим требованиям. Для решения этого вопроса мы предлагаем создать возможность в карточках товаров указывать ИНН производителя, номер действующего сертификата соответствия и, по возможности, торговую марку. Первые два индикатора помогут бороться с фальсификатом на маркетплейсе», — сообщил Максим Третьяков.

В ответ на это предложила Кристина Спирёва заверила, что маркетплейс всячески поддерживает борьбу с фальсификацией продукции и стремится делать все возможное для этого. Однако для достижения оптимального результата решения подобных вопросов необходимо проработать и решить ряд сопутствующих проблем, что, в свою очередь, требует дополнительного внимания и ресурсов. Поэтому необходима поддержка и содействие государственных и общественных организаций. В итоге стороны договорились о последующем взаимодействии.

Заключительная практическая часть конференции была посвящена мастер-классам об особенностях работы на Wildberries.

Как начинающим продавцам и тем, кто хочет ими стать, начать работу на Wildberries, рассказал Председатель Комиссии по взаимодействию с маркетплейсами Московской «ОПОРЫ РОССИИ» Андрей Голубович. Эксперт построил свое выступление на практических шагах — как зарегистрироваться, выбрать товар и нишу, рассчитать экономику, пользоваться рекламными возможностями, как масштабироваться после первых продаж. «Обращайте внимание, чтобы ваш товар всегда был в наличии, участвуйте в акциях, тестируйте фотографии товара и, конечно, не стесняйтесь задавать вопросы в поддержку», — подытожил спикер.

Следующими выступили сертифицированные бизнес-консультанты-участники пилотного проекта бизнес-объединения и маркетплейса.

Так, доклад Семёна Серкова был посвящен выбору ниши и поставщика при работе на маркетплейсе. Первое — нужно понимать, что и кому продавать, а также где взять товар для продаж. Семён Серков выделил несколько ключевых элементов, на которые следует ориентировать, выходя на Wildberries, а также поделился опытом, как найти идеального поставщика.

О том, как формировать и развивать бренд на площадке, участникам заседания рассказала Екатерина Агаджанян. Специалист по интеллектуальной собственности рассказала, что немало сложностей возникает из-за того, что многие пользователи при регистрации не читают оферту. В результате некоторые предприниматели совершают ошибки по незнанию и вынуждены уплачивать штрафы — как на самой площадке, так и административные. Чтобы этого избежать, можно сделать выдержку основных положений из оферты. Также Екатерина Агаджанян рассмотрела типичные ситуации нарушения авторских прав на Wildberries и борьбы с патентными троллями.

Роман Васев акцентировал внимание слушателей на рекламных инструментах, доступных продавцам на Wildberries. Спикер обратил внимание на специфику внутренней рекламы Wildberries, факторах, влияющих на ее эффективность, объяснил, почему важно проверять реальные ставки на рекламу, а также рассказал, как и зачем отслеживать статистику рекламы в карточках товара.

В завершение мероприятии организаторы объявили, что проект «ОПОРЫ-СТАРТ» по подготовке бизнес-консультантов по работе на Wildberries запустится 1 сентября для всех желающих.